Cambios y devoluciones

Garantía Legal

Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 3 meses posteriores a la compra según la fecha de la boleta, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debes presentar la boleta (o ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito) y cumplir con lo siguiente:

  1. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original, conservar sus accesorios y manuales en buen estado.
  2. Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.

Además de lo anterior, en caso que algún cliente cambie de opinión respecto del producto adquirido, podrá cambiarlo o devolverlo durante los 7 días posteriores a la compra del producto.

¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?

Si tienes inconvenientes con tu compra, lamentamos lo sucedido.Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente. Las devoluciones de dinero y cambios pueden tardar hasta quince (15) días hábiles desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero o cambio. Para efectuar el cambio o devolución debes ingresar al link al final de nuestras políticas y completar el formulario.

¿Cómo Reembolsan mi Dinero?

El reembolso del dinero dependerá de cómo pagaste, cuando te pongas en contacto con nosotros te daremos los detalles. 

Cambia o devuelve tu compra si: 

  • El producto llegó defectuoso o dañado
  • Llego sucio
  • Recibí un producto distinto al que pedí
  • Mi producto llegó tarde y ya no lo quiero
  • Me arrepiento de la compra (máximo 7 días de la llegada del producto)

Deseo solicitar el reembolso o cambio de mi pedido

En caso de solicitar un reembolso o cambio, asegúrate de leer nuestras políticas anteriores y completar los datos solicitados en el siguente formulario.

Para hacer un cambio o devolución pincha aquí.